电玩城设备，是电玩城的核心。让电玩城设备正常运转，给顾客一个良好的玩乐体验，对于电玩城，这是最基本的要求。要实现这一点，需要我们对电玩城设备有一个规范的管理。

　　1、电玩城设备管理目标

　　①短期目标：

　　★ 建立机器手册并完成其中的维修保养登记。

　　★ 完成、追踪维护保养手册中的所有项目。

　　★ 完成店内营运时的报修、报损流程。

　　②长期目标：

　　★ 保证营运中机器设备的正常运行。

　　★ 控制店内维修保养费用在公司的要求内。

　　2、电玩城设备运行动态管理

　　设备运行动态管理，是指通过一定的手段，使各级维护与管理人员能牢牢掌握住设备的运行情况，依据设备运行的状况制订相应措施。

　　①建立健全系统的设备巡检标准。

　　电玩城要对每台设备，依据其结构和运行方式，定出检查的部位(巡检点)、内容(检查什么)、正常运行的参数标准(允许的值)，并针对设备的具体运行特点，对设备的每一个巡检点，确定出明确的检查周期，一般可分为时、班、日、周、旬、月检查点。

　　②建立健全巡检保证体系。

　　一线服务员要求指导客人正确操作每台设备，避免无意识的人为损坏（这里有个细节需要去做，也就是把每台机器的正确玩法做好特定的标示放在显眼位置，顺便提一下损坏需要赔偿的提示）。技术维护人员要对设备的所有巡检点进行检查，重点设备要重点对待。

　　注：建议电玩城采取承包维护制度，分片分区管理设备，责任一定要落实到人。

　　③信息传递与反馈

　　一线服务人员巡检时，发现设备不能继续运转需紧急处理的问题，要立即通知技术维护人员，由技术维护人员协调处理。一般隐患或缺陷，检查后登入检查表，并按时传递给设备售后厂家。

　　技术维护人员进行的设备点检，要做好记录，除自我安排处理外，还要将信息传递给经理组，以便统一汇总，整体协调电玩城的正常运营和计划。

　　3、电玩城设备报修流程

　　①经理填写设备采购单（注明机器或配件调入、调出）和店内机器或配件调入、调出登记表；

　　②损坏的机器设备备件入库，由库管登记进出单。如果有新配件可直接领换新的。

　　③仓管负责将坏件分类，部分内部技术人员维修，部分及时送达厂家维修，修好的配件登记，存放在仓库备用或还原到场内设备。不能继续使用的耗材等进入报废程序；

　　④接到修好机器、配件等仓管应严格填写机器或配件调出、调出登记表。

　　⑤月底仓管要出报修汇总表，店长签字确认，上报上一级负责人和财务。

　　4、电玩城设备库房管理

　　①按品种分类码放。货架上有明显标志，便于查找。

　　②严格按照营运、财务的规章制度进行物品的进、出仓登记和盘点、统计。按时提交各种表格、单据。每月底将进、出仓单分别装订成册上交店长。所有登记的内容，比如：登记日期和实际出、入仓时间必须一致！

　　③欠缺手续、单据的进、出仓一律停办。没有登记私自出、入仓的造成的后果由库管承担一切责任。

　　④非库管和相应人员，他人不得进入和停留库房。

　　⑤保持库房环境的清洁和通风。注意防潮、防鼠、防蟑螂、防蚁等。

　　⑥严格遵守消防规定，每日必须检查消防器材、应急设备。

　　（PS：原文摘自《电玩城开店经营实用手册》一书，未经许可，不得转载。）

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